FAQ
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中国インバウンドについて、聞かれることの多い質問をおまとめしました。
御社のインバウンド戦略立案にお役立てください。また、最新情報や中国市場のトレンドについては直接お尋ねください！
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コンサルティングについて
- Q
- 中国市場のリアルな情報が知りたいときは、どんな方法がありますか？
- A
- インターネット上での検索からでも、いろいろな中国リアル動向が出てきます。まずそちらからでも良いですが、その情報は御社にとって必要となる情報かどうかの保証がないため、弊社までお問合せいただくことをお勧めいたします。中国市場の専門コンサルティングサービスを提供しておりますので、御社の業種に合わせた情報、それから御社のニーズに対応したリサーチなどもご提供できます。
- Q
- BRAND JAPANのインバウンドコンサルティングの内容は？
- A
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日々変化する中国市場の動向を整理整頓し、御社にとって把握しておく方が良い情報をご提供いたします。また、御社の中国インバウンドの取り組みにおける現状分析や、課題解決などもお手伝いさせていただきます。さらに、必要に応じてパートナー会社のご紹介や、中国現地の視察や大手プラットフォームとの交流、消費者コミュニケーションなどの場もご提供させていただきます。
もちろん、上記以外コンサルティング角度で様々なサービスを提供しておりますが、実際のニーズに合わせての取り組みになりますので、まずはお気軽に問い合わせください。
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プロモーションについて
- Q
- 中国市場に向けたプロモーション手法にはどのようなものがありますか？
- A
- SNS運営、広告配信、KOL拡散やクーポン配信（オンライン・リアル）が一般的な手法と言われております。さらに、新しい手法で言うと、KOCのクチコミ拡散もあります。継続的に実施するものもあれば、スポットで実施するものもありますが、それらの施策を最終的に集客という目的につながっていけるかが何よりも大事になりますので、やはり自社の状況に合わせて実施すべきプロモーション手法を決めて、PDCAを回しながら、インバウンド集客施策を計画した方が良いかと思います。
- Q
- 中国に向けて情報発信するには、どのSNSを選ぶべきでしょうか？
- A
- 業種によってSNS選択の考え方が変わってきますが、もちろん満遍なく実施できると一番良いかと思います。ただ、現状はそういかないことも多いので、どのようにSNSを選択するか、優先順位をどうするかを、一緒に考えるのも弊社の仕事になります。
- Q
- 中国向けSNSの自社アカウントのフォロワーを増やしたいが、どうしたらいいですか？
- A
- まずは、中国向けのSNSを運営する目的、自社アカウントのフォロワーを増やす目的を明確にしましょう。それは直接の購買につながりたいのか、今後の来店顧客に向けた情報を配信したいのか、自社のブランディングをしたいのか、それぞれの目標によって、考え方が異なってきます。また、フォロワーを増やすだけでは難しくはありませんが、難しいのが獲得したフォロワーが自社ターゲットになっているか、そのフォロワーを活用できるかです。弊社は様々な業態のSNSアカウントの長期運営を担当しておりますので、まずはお悩みのところからお気軽にお問合せください。
- Q
- 中国向けのプロモーションコストは高いもののみですか？
- A
- 一概には言えません。自社が中国インバウンドにおける立ち位置を明確し、目標を決めた上で、どのような施策を打つかを考えれば良いかと思います。また、中国向けプロモーションを言われると高いイメージもあるかもしれませんが、実際のご予算・現状に合わせてご提案できるもの、我々のコンサルティング&プロモーションのセットでご提供できるサービスですので、お気軽にお問合せください。
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コンテンツについて
- Q
- 中国人消費者にとって、良いコンテンツとはどんなものですか？
- A
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SNS運営や、広告配信、それからKOL・KOC拡散など、どのようなプロモーション手法でも、コンテンツが大事になってきます。コンテンツの種類とは簡単に記事、画像、動画の3つがありますが、いずれも大事です。
集客したいターゲットがどのような行動をして、どのプラットフォームで情報収集するかによって、配信するコンテンツの種類を決めていけば良いですが、コンテンツの中身は消費者が興味を持ってくれるかに影響します。
弊社では記事や画像に加え、専属チームによる動画制作のサポートも承っております。コンテンツ制作のプロフェッショナルである弊社にご相談いただければ、企画段階から総合的にお手伝いいたします。
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ターゲティングについて
- Q
- 中国人富裕層向けの取り組み施策をしたいんですが、まず何をすれば良いでしょうか？
- A
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富裕層の取り組みというのがよく言われますが、具体的な施策を考える前に、まずは自社で狙われている富裕層はどのような顧客なのか、それらの顧客層に向けてどのようなサービスが提供できるかを明確しておく必要があります。また、富裕層マーケットだけを考えれば良いと思う方も多くいますが、この点についても提供可能なサービスや商品によって取り組み方が大きく変わってきます。
中国人富裕層に向けた取り組みについて、まずは弊社にお問い合わせいただければ、実情に合わせたアドバイスをさせていただくことができます。
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マーケティングについて
- Q
- コロナを経験した訪日中国人消費者の行動や価値観に、大きな変化はありましたか？
- A
- コロナの影響で、消費者がスマホ頼り、引きこもり、オンライン消費の増加など、消費者の消費モードが確かに大きく変化していると思います。そのように、オンラインで体験するサービスがかなり豊富になってきている今、消費者がオフラインのリアル体験をより求めるようになってきています。それを訪日中国人消費者に例えると、ショッピングだけでは満足できず、日本へ旅に来た体験をより重視するようになってきています。それは観光だけではなく、買い物や食事というコンテンツにおいても体験というキーワードが求められます。具体的にはどのような体験コンテンツを提供できるか、どのように訪日中国人消費者に伝えるのかは、お問合せください。
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公式コンテンツクリエイティブについて
- Q
- SNSの選択は重要？
- A
- 企業がSNSを活用することにより、ユーザーへの認知度向上及び来店促進につながるだけでなく、反応や生の声を事業に反映させる機会にもできます。特に必要なのは自社にフィットしたSNSを選択し「魅力的な発信」を続けることです。BRAND JAPANでは、各企業に合った集客方法やプロモーション戦略をサポートしていきます。
- Q
- 配信内容はそんなに重要？
- A
- 日々進みながら変化する中国市場において、消費者の考え方、消費者に対する心理の変化を理解した上で配信内容を考えていくことがインバウンド施策に対しての成功する鍵となります。BRAND JAPANは常に中国最新インサイド情報を的確に把握・活用して、施策の企画から実行までワンストップサービスをご提供いたします。
- Q
- OGCをどのような認識で見ている？
- A
- 中国人消費者は公式な情報(宣伝、販促)ツールとしてOGCを確認しています。そのため常に「最新情報」の発信を続けることで、集客や来店促進へと繋げることが可能となります。
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ユーザーコンテンツマーケティングについて
- Q
- UGCが大切な理由とは？
- A
- UGCが重要視されるようになったのは、消費者が来店した際や商品を選ぶ際に、実際に体験をした「生の声」を信頼し、判断材料にする傾向があるからです。UGCはその消費者が自分の意思で書き込み、自分の言葉で情報発信するため、今後のインバウンド施策を行うのに必要不可欠です。
- Q
- なぜUGC施策では正しい取り組みが重要なのですか？
- A
- 2023年10月からステルスマーケティング（ステマ）が法律で規制されることが決まりました。これに伴い、他企業では悪意がなくても誤った手法によりトラブルや著作権問題が発生するケースが多く見られます。弊社TATAMIでは、KOC（キーオピニオンコンシューマー）登録時に、過去の投稿やクチコミの真偽、日本に滞在しているかどうかなどを一人ひとり確認しています。徹底したKOC管理を行うことで、安心してUGC（ユーザー生成コンテンツ）施策を実施し、信頼性の高いクチコミサービスを提供しています。